Termos de Uso

📋 Aceitação dos Termos

Ao contratar nossos serviços ou utilizar nosso site, você concorda com estes termos de uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

🏢 Sobre a Up Criativo Agência

• Razão Social: Up Criativo Agência
• Atividade: Design gráfico e marketing digital
• Contato: vinixdj12@gmail.com
• WhatsApp: (38) 99259-4043

🎨 Serviços Oferecidos

Nossa agência oferece os seguintes serviços:

• Criação de logotipos e identidade visual
• Design para redes sociais
• Materiais de marketing digital
• Consultoria em design
• Desenvolvimento de estratégias visuais

👤 Responsabilidades do Cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e completas
• Entregar materiais necessários nos prazos acordados
• Fornecer feedback dentro dos prazos estabelecidos
• Respeitar os direitos autorais e propriedade intelectual
• Efetuar pagamentos conforme acordado
• Comunicar mudanças de escopo com antecedência

🏢 Responsabilidades da Up Criativo

Nossa agência se compromete a:

• Entregar trabalhos de qualidade profissional
• Cumprir prazos estabelecidos
• Manter comunicação clara e transparente
• Respeitar confidencialidade das informações
• Oferecer suporte pós-entrega
• Garantir originalidade dos trabalhos

💰 Pagamentos e Preços

• Preços são definidos conforme escopo do projeto
• Pagamento pode ser dividido conforme acordo
• Valores podem ser alterados com mudança de escopo
• Atraso no pagamento pode resultar em suspensão do projeto
• Preços não incluem taxas bancárias ou de transferência

📝 Propriedade Intelectual

• Após pagamento integral, cliente adquire direitos de uso
• Up Criativo mantém direito de usar trabalhos em portfólio
• Cliente não pode revender ou transferir direitos sem autorização
• Arquivos originais são entregues ao cliente
• Respeitamos confidencialidade quando solicitado

⏰ Prazos e Cronogramas

• Prazos são estabelecidos conforme complexidade do projeto
• Atraso no feedback pode impactar cronograma
• Mudanças de escopo podem alterar prazos
• Prazos são informativos e podem variar
• Comunicação prévia sobre atrasos é obrigatória

🔄 Revisões e Alterações

• Incluímos revisões limitadas no valor do projeto
• Alterações significativas podem gerar custos extras
• Mudanças após aprovação final têm custo adicional
• Feedback deve ser claro e objetivo
• Revisões excessivas podem impactar cronograma

❌ Limitações de Responsabilidade

A Up Criativo não se responsabiliza por:

• Danos indiretos ou consequenciais
• Perda de lucros ou oportunidades
• Problemas técnicos de terceiros
• Uso inadequado dos materiais entregues
• Decisões de negócio baseadas em nossos trabalhos

🛡️ Confidencialidade

• Mantemos sigilo sobre informações do cliente
• Não divulgamos dados pessoais ou comerciais
• Respeitamos acordos de confidencialidade
• Informações são usadas apenas para o projeto
• Arquivos são mantidos em segurança

📞 Comunicação

• WhatsApp para comunicação rápida
• Email para documentação formal
• Reuniões online quando necessário
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h
• Resposta em até 24 horas em dias úteis

🔧 Resolução de Conflitos

• Buscamos resolver conflitos de forma amigável
• Comunicação direta é sempre preferível
• Medição pode ser utilizada quando necessário
• Jurisdição: Comarca de Montes Claros/MG
• Lei aplicável: Legislação brasileira

📄 Alterações nos Termos

• Termos podem ser atualizados periodicamente
• Alterações serão comunicadas aos clientes
• Versão atual sempre disponível no site
• Uso continuado implica aceitação das mudanças
• Cliente pode rescindir se não concordar

🚫 Proibições

É proibido ao cliente:

• Usar trabalhos para fins ilegais
• Modificar trabalhos sem autorização
• Revender ou transferir direitos sem acordo
• Fornecer informações falsas
• Interferir no funcionamento de nossos sistemas

📞 Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

• Email: vinixdj12@gmail.com
• WhatsApp: (38) 99259-4043
• Instagram: @upcriativoagencia

Última atualização: Janeiro de 2025