Política de Privacidade
Resumo Executivo
Esta política descreve como a Up Criativo Agência coleta, usa e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis.
📋 Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:
Informações Pessoais:
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone/WhatsApp
- Nome da empresa (quando aplicável)
- Informações de contato
Informações do Projeto:
- Briefing e requisitos do projeto
- Materiais fornecidos pelo cliente
- Comunicações e feedback
- Histórico de projetos
Informações Técnicas:
- Endereço IP
- Dados de navegação no site
- Informações do dispositivo
- Cookies e tecnologias similares
🎯 Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer nossos serviços de design
- Comunicar sobre projetos e serviços
- Processar pagamentos
- Melhorar nossos serviços
- Enviar comunicações de marketing (com consentimento)
- Cumprir obrigações legais
- Proteger nossos direitos e interesses
🔒 Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Com seu consentimento explícito
- Para cumprir obrigações legais
- Com prestadores de serviços (sob acordos de confidencialidade)
- Para proteger nossos direitos legais
- Em caso de fusão ou aquisição da empresa
🛡️ Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:
- Criptografia de dados sensíveis
- Acesso restrito às informações
- Backup regular dos dados
- Treinamento da equipe em proteção de dados
- Monitoramento de segurança
- Atualizações regulares de sistemas
⏰ Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:
- Cumprir os propósitos descritos nesta política
- Atender obrigações legais
- Resolver disputas
- Fazer cumprir nossos acordos
Dados de projetos são mantidos por até 5 anos após a conclusão.
🍪 Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Melhorar a experiência do usuário
- Analisar o uso do site
- Personalizar conteúdo
- Lembrar preferências
Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.
👤 Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Acesso: Solicitar informações sobre seus dados
- Correção: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Exclusão: Solicitar remoção de seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
- Limitação: Restringir o processamento de seus dados
📧 Comunicações de Marketing
Podemos enviar comunicações de marketing se você:
- Consentir explicitamente
- For cliente ativo
- Demonstrar interesse em nossos serviços
Você pode cancelar essas comunicações a qualquer momento.
🌐 Transferência Internacional
Seus dados podem ser transferidos para países fora do Brasil quando:
- Utilizamos serviços de terceiros
- É necessário para fornecer nossos serviços
- Você consentir com a transferência
Garantimos proteção adequada em todas as transferências.
👶 Proteção de Menores
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores sem consentimento dos pais ou responsáveis.
📞 Exercendo seus Direitos
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas:
- Email: vinixdj12@gmail.com
- WhatsApp: (38) 99259-4043
- Assunto: "LGPD - [Solicitação específica]"
Responderemos em até 15 dias úteis.
🔄 Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de:
- Notificação no site
- Email para clientes ativos
- Comunicação via WhatsApp
⚖️ Base Legal
Processamos seus dados com base em:
- Consentimento: Quando você nos dá permissão
- Contrato: Para cumprir nossos serviços
- Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços
- Obrigação legal: Para cumprir leis aplicáveis
📋 Contato do Encarregado de Dados
Para questões sobre proteção de dados:
- Email: vinixdj12@gmail.com
- Assunto: "Encarregado de Dados - LGPD"
🏛️ Autoridade de Proteção
Você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se tiver preocupações sobre como tratamos seus dados pessoais.
Última atualização: Janeiro de 2025